¿Qué hago si el comprador no libera el pago y solicita mediación?
Si el comprador no libera el pago y solicita mediación, el vendedor deberá comunicarse con él para encontrar una solución. Tendrán 14 días para acordar alguna de las siguientes soluciones:
- Activar la mediación y esperar a que un miembro del equipo de MásOportunidades se contacte con ambas partes para resolver el conflicto.
- Que el vendedor le devuelva el pago al comprador. Para hacerlo tendrá que ingresar en Mis Oportunidades / Pago Seguro / Ventas y hacer click en "Devolver el pago al comprador".
Si el vendedor no logra ponerse de acuerdo con el comprador, debe activar la mediación antes de que finalice el plazo de 14 días. Si no lo hace transcurrido ese período, Pago Seguro le devolverá automáticamente el dinero al comprador y lo depositará en su cuenta de DineroMail. Para activar la mediación, el vendedor deberá dirigirse a Mis Oportunidades / Pago Seguro / Ventas y hacer click en "Activar mediación".
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