¿Cómo se activa una mediación?
Para que comience una mediación es necesario que el comprador la solicite y que el vendedor la active. Una vez que el vendedor la haya activado, ambas partes recibirán un e-mail con los datos del mediador. Además, el mediador recibirá los datos de ambas partes y se pondrá en contacto con las mismas a la brevedad a fin de llegar a una solución.
Si el comprador solicita la mediación, el vendedor tendrá 14 días para resolver el conflicto directamente con él. Si a los 14 días de solicitada la mediación, el vendedor no la activa y no se resuelve la situación, Pago Seguro le devolverá automáticamente el dinero al comprador y lo depositará en su cuenta de
DineroMail.
Si el vendedor recibe una solicitud de mediación, podrá activarla desde: Mis Oportunidades / Pago Seguro / Ventas y filtrar las operaciones, que aparezcan como: "Aceptar mediación”.
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