¿Cómo es el proceso de mediación?
Al surgir un conflicto en una transacción, el comprador puede optar por que su pago quede retenido mediante la solicitud de una mediación y el vendedor podrá activar la misma, iniciándose el proceso de mediación entre las partes. En la mediación, tomará partido un tercero neutral del equipo de MásOportunidades.com. Este mediador recibirá los datos de ambas partes y se pondrá en contacto con las mismas a la brevedad para procurar llegar a un acuerdo.
Es imprescindible que tanto el comprador como el vendedor hagan su mayor esfuerzo para llegar a una solución. Durante esta etapa, el dinero quedará custodiado por DineroMail hasta que ambas partes logren un acuerdo.
Una vez que el comprador haya realizado el pago, deberá aguardar a que el mismo se acredite para poder solicitar la mediación
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